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旅行社发现实行辅助人供给的服务不符合法令、法规规则或许存在安全危险危险的,应当予以阻止或许替换。
事由:2025年8月,贵州趣驴友世界旅行社有限公司组织游客参与旅行活动,组织由协作方贵州鸿心游客运有限公司、贵州晓红粱电子商务服务有限公司(2家公司均具有路途运送运营许可证)派出的车辆为游客供给交通服务。贵州趣驴友世界旅行社有限公司在明知车辆未获得旅行客运资质的情况下,未阻止贵州鸿心游客运有限公司、贵州晓红粱电子商务服务有限公司供给交通服务行为,未替换其他协作商,仍运用不符合法令、法规规则的车辆为游客供给交通服务,存在安全危险危险。
贵州趣驴友世界旅行社有限公司在明知贵州鸿心游客运有限公司、贵州晓红粱电子商务服务有限公司供给的交通服务不符合法令、法规规则且存在安全危险危险的情况下,未予以阻止或许替换实行辅助人,违反了《旅行安全管理办法》第十一条第二款“旅行社及其从业人员发现实行辅助人供给的服务不符合法令、法规规则或许存在安全危险的,应当予以阻止或许替换”的规则,形成欠好社会影响,违法情节严重。
2025年11月,根据《旅行安全管理办法》第三十四条的规则,贵阳市观山湖区文体广电旅行局依法责令贵州趣驴友世界旅行社有限公司改正违反法令规则的行为,并对其作出罚款8000元的行政处罚。该案已于2025年11月结案。
旅行社及其从业人员发现实行辅助人供给的服务不符合法令、法规规则或许存在安全危险危险,未予以阻止、替换,存在安全危险危险。本案针对旅行社招待游客时,运用未获得旅行客运资质的车辆为游客供给交通服务的行为进行了查办。旅行社及从业人员应提高安全意识,严格遵守法令、法规,在发现实行辅助人供给的服务不符合法令、法规规则或许存在安全危险危险时,应当予以阻止或许替换,实在保证游客合法权益。
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